识别已有网站的改进空间,核心方法是把“感觉不行”拆成可核对的数据与页面证据:先看目标用户能否顺利找到并理解你,再看他们是否愿意采取行动。适用前提是网站已经上线且能正常访问;如果网站本身打不开,应先解决访问问题,而不是讨论推广优化。
不同目标看不同指标。做吉林本地服务,常见目标有三类:获得本地咨询、让用户了解服务、让老客户复访。目标不同,改进空间也不同。
把目标写下来,再决定看哪些页面。没有目标,任何页面都能被说成“需要改”。
可以按以下顺序执行,每步记录现象,不要只凭印象。
这些现象中,加载慢可能有多种原因:服务器响应、图片过大、外部脚本过多。不要看到慢就断言是某一个原因,应先记录具体页面和具体时间,再逐项排除。
收集到现象后,按影响面和修改成本排序。
判断依据是:如果一个问题让用户无法完成动作,它比“内容不够丰富”更紧急。验收信号可以是:修改后再次请人测试,对方能在首屏说出服务内容和下一步动作;或者表单提交后能看到明确成功提示。
不要一次改完所有页面,否则无法判断哪项改动起了作用。可以选两个相似页面,一个先改,一个暂不动,观察一段时间内咨询入口的点击或提交情况。假设某服务页面原来没有联系电话,修改后把电话放在首屏,若该页面咨询量上升,而其他未改页面变化不大,可以初步认为位置调整有效。这里只是假设示例,实际结果受流量来源、季节和用户需求影响,不能保证固定效果。
如果网站流量本身很少,先不要急着改十处细节。流量少时,任何页面的咨询波动都可能只是偶然。此时更值得做的是确认网站能被搜索引擎正常抓取、主要页面有独立标题和描述,并围绕吉林本地用户真实会搜索的服务词组织内容。
把本次检查发现的阻断类、理解类、扩展类问题各写一条,标注现象、涉及页面和验证方式。下次只改其中一条,改完用同一方法复测。这样重复几轮,你会得到一份基于自己网站证据的改进顺序,而不是照搬别人的优化清单。